更好的结果从无障碍培训开始

学习型领导者的主要目标包括更好的员工表现,更有效的在线培训,以及更好的整体业务结果。这些目标影响深远,几乎适用于每一个组织。有一种策略,学习型领导者可以广泛应用,在所有这些领域推动结果上升:提高学习材料的可用性,即可获得性。

抛弃你脑海中出现的任何“可访问”内容的刻板印象;相反,从以用户或学习者为中心的设计角度来考虑易用性,这种设计的目标是优秀学习者的经验

可用的、吸引人的培训比繁琐或令人困惑的材料能提供更好的学习体验。减少认知负荷改善的结果。更有效的培训可以改变行为方式,从而推动绩效的提高,进而提高整体业务结果。

可访问性的战略观点将学习领导力置于驾驶座上。有一个很多学习型领导可以提高组织培训材料的可用性和可访问性。最棒的是,所有无论学习者的个人需求、偏好和能力如何,他们都将从中受益。

可用性设计

创造有用的内容要从设计和整体策略开始,这也是L&D领导者发挥重要作用的原因。

更新了美国Section 508法规在访问在线内容于2018年生效,几乎所有的创作工具,以及协作和社会媒体工具,很容易使内容创建者包括基本的可访问性等功能关闭字幕和alt文本图像的描述,所以确保你的团队有工具来创建访问内容并不困难。可访问性检查可以在线查看内容、网页等。

但这些只是最低限度。如果你的内容策略和设计不包含以学习者为中心的设计、可用性和可访问性——如果这些特征是事后的想法或“如果我们需要”的附加内容——你的内容就会受损。支持可访问性的设计方法包括多模式内容,为学习者提供选择,并预测访问和使用的潜在障碍。

默认为多模式内容

学习者在获取内容的方式上有不同的偏好,他们是否喜欢(或讨厌)视频,更喜欢用智能手机进行简短的在线培训,或想打印出一篇长文章,以便他们在阅读时标出部分或在空白处做笔记。

将所有内容设计成多模式的方式可以满足这些偏好让内容对更多学习者来说更有用、更有吸引力。在一些学习环境中,使用视频或打印内容是行不通的。有些学习者喜欢先用一种格式探索内容,也许是一段5分钟的视频,然后使用另一种格式——比如在手机上快速查找——来回顾关键信息。

提示:

  • 构建所有内容,包括至少两种形式或媒体,如视频与完整的文本;带有图形、信息图形或图表的文章;微学习与相关的文本资源为更深的研究等。

允许学习者控制外观和功能方面

回顾为适应学习者的具体需求而设计的指导方针揭示了为适应一种残疾而设计可能意味着为其他学习者制造障碍。这就是为什么真正以学习者为中心的、可用的设计承认学习者的大量偏好和能力,并通过将一些控制权交给学习者来适应它们。(提供多模式内容也有帮助!)

允许学习者控制外观和功能的某些方面,而不是让所有的学习者按照相同的顺序浏览相同的内容。完成培训的灵活方法允许学习者在改变设备或移动到不同的学习环境时在不同的媒体之间移动。通过允许学习者改变一些在线内容的外观,进一步提高可访问性和可用性。

小贴士:

  • 构建让学习者在不同版本的内容之间移动的方法,这样他们就可以决定如何以及何时使用您提供的文本、视频和音频资源。
  • 内置功能,允许学习者跳过或返回部分或特定内容。
  • 允许学习者改变对比度,文本大小,甚至字体或配色方案,使材料更具可读性。
  • 允许学习者选择退出动画或华丽的增强,或选择阅读文本项目而不下载大型图形。

减少潜在的技术障碍

随着学习者的受众变得更加全球化和多样化,一些关于技术访问和能力的假设可能会造成障碍,从而降低培训内容的可用性。考虑一下,向远程学习的突然转变如何暴露了在使用这两种联网设备方面的巨大差异美国K-12学生之间可靠的互联网连接。类似的(或更极端的)差异可能存在于您组织的学员和世界各地的员工之间。

预测和减轻潜在的技术壁垒通过为各种学习者的环境和情况设计。一种方法是创建可以下载和离线使用的内容。

另一个是超越学习者可以在智能手机上使用的“移动友好”内容尝试内容:想想那些只会学习的人有一个小屏幕的手机,用于他们的培训,并设计您的内容,包括链接文档,导航元素,互动练习,以易于阅读和在智能手机上使用。换句话说,不要以为每个人都能选择一台大屏幕的电脑,并拥有可靠的、永远在线的互联网连接。

小贴士:

  • 创建纯文本版本或使用低分辨率图像来减少可下载内容的文件大小。
  • 内容一定要简短、翔实alt文本描述的图像,以帮助那些没有(或不能)下载或看到图像的学习者。
  • 提供一个替代流媒体视频的选择,无论这些视频是小型的、可下载的视频;本播客文件;或每个视频的完整文本,打包一些静态图像。

了解更多

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