讲故事时要有感觉,让学习记忆深刻

写的

林恩·麦克纳米

2021年9月20日

开始准备新的学习计划时,我们会查看简介,审查我们的笔记,考虑框架,映射我们的学习目标 - 并开始工作。

然而,在这一过程中有时缺少一个步骤:创造力。

在交付和利用公认的最佳实践的压力中,我们并不总是停下来,跳出常规,以新的眼光看待我们正在做的事情。

在市场营销和广告的世界中,压力和提供知识转移的股权(产品或品牌知名度),技能开发(产品或服务)的试验,和行为变化(购买、忠诚和促进产品或服务)不少于在学习和发展(时代)。金宝搏体育APP官网注册入口然而,我想说的是,在市场营销的世界里,人们对“新”和“不同”的期望更大。这种对新的和不同的承诺可以帮助L&D在其自身的人员发展努力中更加有效。金宝搏体育APP官网注册入口

作为一个学习型领导者,你可以运用创造力来鼓励你的团队从成功的市场营销中获得灵感,从而增强学习体验和内容开发,提高学习记忆。金宝搏体育APP官网注册入口

方法

营销是一种心态。它着重回答了三个问题:

  • 谁是我的听众?
  • 他们如何界定自己的问题或挑战?
  • 他们是如何做决定的?

多年来,我们看到了技术的发展和变革的重点是减少摩擦:打车服务、帮助完成自动化任务的Zapier和IFTTT工具、自动账单支付等等。这种驱动力使得购买决策与技术本身的使用一样容易;为了创造一个伟大的用户体验,开始建立购买本身的好处,这些现在已经完全融入到我们学习者的日常体验中,在他们生活的无数个小时里,而不是在我们的培训计划中。

当我们考虑购买软件时,很容易理解如何实现它。但是买软饮料或电影票呢?在你的公司推广精神健康服务或招聘员工呢?

体验营销

在过去15年多的时间里,广告、营销和公共关系领域一直在融合和重叠。一个真正反映这一点的领域是体验营销。想象一场由BRAND举办的音乐会。这个品牌的名字出现在节目的广告中,在广播/播客广告中,在社交媒体帖子中,在节目出售的标牌、赠品和衬衫上都有提到。

这些对品牌名称的各种接触属于广告范畴;与表演者的关联属于通过默示背书的公共关系,表演者代表品牌,表演者代表品牌;而体验、情感以及消费者在表现之前、期间和之后与品牌的持续关系都属于营销范畴。

其中最重要的是“情绪”。研究支持这一点:大量证据表明,与中性事件相比,情绪事件的记忆更清晰、准确、持续时间更长。

事件前的预期 - 梦想着事件的梦想是谁,谁将与他人分享在那里的独家绩效或经验,拍摄的照片,捕捉活动的情绪的声音,在空中徘徊的气味,任何与朋友分享的饭:所有这些都是经验的一部分,并引发不同的情绪。总的来说,他们将每个参与者作为主角,他们聚集在一起仔细制作的故事。

使用情感和感官

你会注意到从情感到感官有一个微妙的转变。这不是偶然的。营销人员利用感官(气味、声音、纹理、味道、图像)来激发特定的情感,然后将这些情感与体验和品牌联系起来。如果这些是不相关的实例,那么就会有太多的刺激让人回忆不起来。但通过围绕一个事件将它们联系在一起,通过将它们加入一个故事(在音乐会中看到一个特定的乐队),更容易回忆和重新激活情感,因此,通过使用赞助品牌,更容易重温体验。

虽然在L&D,我们专注于讲故事,但似乎我们往往不会对有效讲故事或利用讲故事的一些好处来行使。

利用讲故事的好处

说到底,讲故事对训练是有效的,因为故事更容易让我们记住,而且让我们身临其境。Paul Zak在HBR中写道“我们中的许多人从约瑟夫·坎贝尔的作品中了解到,持久的故事往往有一个戏剧性的弧线,在这个弧线中,一个角色挣扎着,最终发现了迄今为止未知的能力,并利用这些能力战胜逆境。”

但是,作为读者,我们如何才能真正与角色联系起来,是什么触发了回忆,不仅仅是回忆故事,还有回忆故事所产生的情感?

在市场营销中,我们关注于激发未来回忆的感官。这就是为什么品牌是一致的(颜色,字体,声音,图像风格),并关注如此多的细节-纹理,香味等伴随事件-在体验之前,期间和之后。

当我们在学习中使用讲故事时,我们不仅需要关注知识故事弧,还需要需要通过真正处理感官来触发同理心,帮助学习者进入场景。

营销人员以各种方式执行此操作。例如,将某些颜色与品牌内的特定品牌或产品线相关联:HP Papers使用不同的颜色与不同类型的纸张(多功能,喷墨等)相关联。人们更容易记住他们在返回商店进行重复购买时所需的颜色更容易,例如,例如,替换墨盒为其打印机的数字。

我们知道食物(可以包含视线,声音,嗅觉,味道和触摸)在规划任何培训倡议时都很重要,至少当讲师领导的人员培训是可能的。但是,作为沉浸式经验的一部分和预期的助记符的一部分,食品是如何纳入培训的食物?

诚然,在进行在线培训和面向全球受众的培训时,这会更加困难,但仍有机会在文本和图像中巧妙地处理食物参考,在面对面活动中在餐单上强化它们,并在学习高峰期将香味引入房间。在远程培训中,如何共享食谱或向学员提供礼品卡,以进一步支持共享和沉浸式体验?我不需要补充,间隔的重复会加强这些参考。

创造力和讲故事

当我们审视历史上的艺术家时,通常我们把最伟大的“创造力”归因于那些帮助我们到达某个地点和时间、感受某种情感、从不同的角度看待世界或让我们以不同的方式思考的人。这些艺术家,不管他们属于哪种类型,都能有效地让我们沉浸在他们的经历中,让我们学习和成长。通过参与多种感官和激发特定情绪,这些体验和学习将与我们同在。

因此,品牌的音乐会和其他沉浸性,体验营销努力。是否使用VR来推广一款香水,演奏店内播放慢音乐s延长购物者体验,或驾驶品牌汽车食品卡车推广电视节目,营销人员不喜欢停留在告诉人们信息上,而是寻求培养产生情感的体验,目的是产生可在未来利用的存储记忆。

使用创造性的方法增加持久力

也许,如果我们摒弃那些行之有效的学习准备方法,在我们的课程中加入更多的感官和情感,我们也会发现,我们的学习主动性具有一场品牌音乐会表演的持久力。

通过创造性地思考,学习领导力和他们的团队可以在我们做事的平时分支,并制定更多的经验学习机会。在一个不寻常的空间,穿着意想不到的衣服,教人们作为一个舞蹈舞蹈,让人们在交付关键概念时让人们穿上并站在权力姿势上 - 这些都是全部增加的经验,可以帮助创造有助于记忆的情绪。

这种创造性的方法不仅适用于教师指导的培训。在准备电子教学时,做一个最终的回顾,看看你可以在哪些方面为讲故事增加额外的维度。在《哈佛商业评论》中,Zak建议:“卓越的目标是通过故事有效地传达的——例如,通过描述实际客户的可怜情况,以及他们的问题是如何通过你的努力得到解决的。让你的员工同情客户所经历的痛苦,他们也会感受到解决问题的快乐——如果一些英雄主义是为了减少痛苦、斗争或创造欢乐,那就更不用说了。”

我想补充一点:一定要提到任何触动感官的东西。例如:

  • 背景噪音-敲击键盘,狗狗,落地钟滴答作响
  • 气味- 从微波炉出来,饼干刚出来的烤箱,草只会削减
  • 口味和图像-在一家高级餐厅的盘子里吃一顿值得在instagram上分享的晚餐,祖母最喜欢的食谱
  • 纹理和温度-打开车门时的寒风,地面上的冰多么滑,镜子的光滑表面

这些让感官沉浸在参考中,帮助某人与主角一起参与故事。帮助引导学习者了解感官形象是积极的还是消极的。用特定的情感强化特定的感觉,这可以用来支持以后回忆您希望学习者以后应用的内容。

让您的创造力飙升,以及您的培训的参与和有效性。

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