数字实现:劳动力的可持续增强

本文是对正在改变我们对培训和技能开发的思考方式的概念的持续检查的一部分,以及我们通过跨组织的广度和深度的技术集成这些活动的方法。金宝搏体育APP官网注册入口这是改变管理的关键部分,培训从以事件为导向的个人技能集中到整个员工的持续188宝金博官网是多少旅程。这个过程包括两种重要的活动。

技术支持是一种更古老、更传统的培训形式:向工人展示如何使用工具来产生结果。在标准生产力工具的情况下(例如,Outlook, Salesforce),采用通常是“单位”的,很少或没有跨部门的集成。随着时间的推移,一个被一个部门成功采用的工具可能会被另一个部门采用,但这可能不是组织层面上有意识的策略的结果。

数字实现与其说是在给定的团队中应用特定的工具,不如说是选择正确的技术以可持续地提升和增强整个团队。有时候,当发布者添加插件来提供工具之间的集成时,就会发生这种情况。有时,这是管理层经过深思熟虑决定的结果。188宝金博官网是多少Josh Bersin最近的文章举了很多例子来说明这是如何发生的。这是一种导致管理平台开发的方法,具有自顶向下的目标对齐、OKRs(目标和关键结果),以及用于目金宝搏体育APP官网注册入口标设置的其他模型。188宝金博官网是多少

数字实现包括技术实现

Spekit营销传播总监Elle Brayton指出,仅仅教会某人如何使用工具或完成一个过程是不够的。为了推动真正的采用,您需要帮助他们理解背后的“为什么”。Elle表示:“我们提供了更传统的技术实现功能,如分步演练,但随后通过提供更深层次的上下文环境的应用程序内答案,进一步加强培训。当你第一次在Salesforce创造机会时,你可以使用攻略。然后,当你再次去创造那个机会时,如果你忘记了你的标准阶段应该是什么,你只需将鼠标悬停在机会阶段旁边的图标上,就会显示一个快速的解释,让你立即获得继续前进所需的答案。”

但是这种支持并不主要针对销售团队,它适用于企业范围内的其他团队。Elle继续说道:“我们看到一些公司向我们寻求帮助,他们的销售团队急需帮助,但在推出Spekit之后,他们的使用范围扩大到了全公司。一开始它是为销售团队提供的解决方案,然后每个人都在问他们如何为自己的团队获得Spekit内部的内容。公司可能正在快速招聘,因此他们需要简化入职流程,或者他们正在将一个团队过渡到远程工作,需要能够在任何地方培训和授权员工。这是因为Spekit是一个软件即服务(SaaS)、数字实现平台,可以直接在员工每天使用的应用程序中提供实时培训和资源。它结合了知识库和数字采用和实现解决方案,可以在需要的时候加强学习。”

扩展应用程序(如Spekit)的优先级集成是基于web的工具,员工可以使用这些工具,应用程序可以在其基础上加强培训。关键的一步是从最基本的、能立即产生价值的东西开始:你最常遇到的问题;最基本的销售手册,工具介绍,或指导,将立即有利于团队。当您识别这些内容时,您将它们添加到知识库中。

为什么数字实现很重要?

数字实现在两个层次上很重要。首先是在员工个人层面。如今,在一个典型的组织中,员工必须使用几十个(如果不是更多的话)数字应用程序来完成他们的工作。应用程序之间不一定相互通信。通过集成应用程序,这种令人困惑的软件套件给员工带来的负担就会减少,这意味着随着困惑的减少,功能也会增加。这也意味着新员工入职所需的时间更少,工作效率提高,处理变更管理占用员工的注意力更少。188宝金博官网是多少

数字实现带来不同的另一个层次是组织作为一个整体。通过集成技术,跨组织的交流增加并变得更有效,提高了生产力和性能。这对于组织目标和使命的发展和执行是至关重要金宝搏体育APP官网注册入口的。

正如Elle Brayton在早些时候的一次采访中所说,数字实现仍处于初级阶段。她强调,“数字化实现不仅仅是一种解决方案,而是思考现代世界工作和培训的一种方式。”它使员工和工人能够随时获得有效和成功地完成工作所需的答案和资源。

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