让包容性成为一种心态,而不是一种主动

最近的一篇文章,突然出现在我的LinkedIn饲料描述作者最近的经验与公司政策:作者曾要求丧亲离开参加葬礼的近亲,他们的叔叔,却被告知公司的政策覆盖“直系亲属”只定义作为父母,配偶,兄弟姐妹,和后代。这个人对直系亲属的定义延伸到姑姑、叔叔、堂兄弟姐妹等等;在他们的文化中,一些人认为“大家庭”的成员生活在一起,是彼此日常生活的一部分。

这一政策在美国组织中很常见,它是用政策制定者可能没有意识到的文化假设写成的——而且直到现在,这一假设还从未受到过挑战。这篇文章有一个美好的结局;作者对这项政策提出了质疑,并得到了批准,报告说公司正在重新考虑这项政策。

改变你的视角

丧假政策只是一个例子,说明公司领导者缺乏包容性思维方式,会以领导者和决策者可能想象不到的方式影响员工。对这名员工破例,只在问题上贴了个创可贴,却没有解决问题——就像重复旧的培训内容,用更多样化的库存照片替换白人的形象,将弥补公司缺乏多样性或包容性一样。

将包容性视为一项倡议或“多元化计划”的一部分的回应也不会奏效;让人们参加为期一天的研讨会或培训,拿出清单或配额,并不能以有意义的方式改变行为。

创建一个多元化、公平和包容的组织需要每个人,从领导到下,改变他们的观点.这包括,甚至可能从学习和发展开始。金宝搏体育APP官网注册入口

L&D团队,尤其是他们的领导者,可以通过确保包容性内容是默认的,而不是列表上的复选框或附加项来推动前进。类似于构建内容可访问和以用户为中心的内容在默认情况下,包容性需要从设计培训辅助工具、工具或课程的那一刻起就体现出来。

挑战文化假设

包容性是企业文化的重要元素。考虑一下你的组织在包容性问题上的立场:员工是否可以为不在狭义的“近亲”名单上的家庭成员休丧假?你的公司手册是否假定所有员工及其家庭都属于传统的二元性别?员工在基督教节日如耶稣受难日有带薪假期吗?但在赎罪日或开斋节却没有?这些问题的答案可以让你深入了解公司文化中可能存在的文化假设和偏见。

学习型领导者,作为团队中的决策者,可以影响组织中的每个人,可以围绕这些问题塑造甚至改变组织文化。虽然学习型领导者可能无法改变带薪休假政策,但他们可以通过提问来反驳一些假设或隐性偏见:例如,在创建或更新入职培训时,询问员工申请宗教假期休假的流程。或者,询问员工如何为他们的同性伴侣或变性子女登记获得适当的健康福利。

没有相关的政策吗?正如领英的例子所显示的,有时向正确的人提出正确的问题可以提高意识,并引发对话,最终导致增加公平的变化。这是一小步,但意义重大。

当然,通过确保所有学习者在内容中“看到自己”,以及提供满足不同人群需求的材料,学习型领导和L&D团队可以对他们创建的材料产生更大的影响。

了解人们学习方式的文化差异

来自不同文化背景的学习者在学习时,会优先考虑不同的方法——基于事实的学习方法比基于概念的学习方法和基于关系的学习方法更重要,或者寻求一个正确答案比寻求多个解决方案更重要文化包容性教学设计.当朝着包容性的文化努力时,考虑专门针对提供关键的不同点:

  • 是什么激励学习者学习
  • 学习者希望如何组织学习
  • 对待和容忍失败的态度是学习过程的一部分
  • 适应以个人为中心、合作或竞争的学习方法
  • 对主动学习的熟悉和开放,如互动式练习,让学习者应用信息,以及更被动地消费或接触信息

在领导一个设计团队时,提高对这些差异的认识,有意识地设计和创造包含各种方法和视角的材料是很重要的。

这种包容的心态很可能会产生更广泛的资源,这些资源不会默认为培训——比如工作辅助工具和快速参考工具——它们实际上比以培训为重点的方法更有效地满足学习者的需求。

确保所有内容具有广泛的包容性

文化假设和默认设置在学习内容和公司政策中造成了障碍:虽然学习者可能能够访问和浏览内容,但他们的理解受到他们不理解的文化参考或语言的阻碍。内容可能会描述外国的情况,人物和行为,疏远或困惑的学习者。在全球性组织中尤其如此。

缺乏包容性可能和使用性别代词或(几乎总是)把领导人描绘成白人和男性一样简单、明显和普遍。即使——尤其是如果——在你的组织中是现实情况,在你的培训内容中呈现不同的可能性可以帮助人们想象一个更加公平和多样化的未来。

通过让每个人都能在公司的材料中看到自己,人力资源和发展团队往往处于帮助企业员工识别和减轻隐性偏见的最前沿。一个起点是使用学习者角色,以及语言和图像,反映了不同性别、年龄和种族的工作和学习人群。

下一阶段可能是对来自不同地区、文化或国家的学习者可能不理解的文化参考的回顾;例如,在美国的媒体和训练中,体育术语和例子随处可见。包容性的内容将用文化中立的语言和图像取代这些。

,当为全球观众准备课程,确保你的团队将目光从翻译转向更深层次的本地化工作。例如,这将包括在每一种目标语言中调整惯用语言到适当的对等语言,而不是直接使用机器翻译。这也意味着要调整形象,考虑到服饰的文化差异,也许要使用与每个目标受众相关的例子。

默认情况下,在所有材料中构建包容性的语言、图像、示例和练习,将使培训资源对不同的学习者群体更有用、更容易获取。

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