通过您的供应商战略最大限度地实现L&D的价值主张

学习领导力最重要的工作之一是决定供应商战略;具体而言,在利用内部和外部人才开发在线培训资源之间找到平衡点。仅仅根据你的直觉和经验做出决定可能会让你走向一种扼杀价值的方法。另一方面,高质量的数据可以为您提供更确定的价值构建解决方案。

我将分享罗杰斯通信公司研发部门在2017年1月至2020年12月期间对每个项目(452个项目)进行的四年数据收集的一些经验教训。这些数据包括每个设计师在开发每个资产上所花费的时间,并将其与资产的长度联系起来,以所产生的学习时间(也称为LHP或“坐椅时间”)衡量。

回到2016年,我们的战略很简单:聘请设计和开发供应商来完成我们部门的大部分创新工作,特别是在需要复杂数字技术金宝搏体育APP官网注册入口的情况下。我们还聘请供应商处理需求过剩问题,帮助我们在一次交付太多工作时应对。

我们认为,逻辑是可靠的;供应商可以负责复杂的工作,这些工作需要硬件、软件和我们没有的人才,而且收购成本很高。当“上市时间”比成本考虑更重要时,它们也可以帮我们一把。我们很高兴将我们的内部团队集中在通过教师引导的材料和基本形式的网络培训(没有复杂的交互性)等资产来“最大化”其生产力上。

在我们看来,我们通过创造大量资产来优化价值,并在一个长期团队中获得专业化的好处,从而能够快速地流失资产。对我们来说,这是显而易见的;它完全符合经济学101教材中的案例研究。

我们错了。如果我们继续沿着这条路走下去,我们将阻止我们的团队在这四年中创造总计1770万美元的总价值(430万美元的净值)。

范式转换

发现我们有巨大的未开发潜力几乎是偶然的。虽然2018年我们的生产率数字有所下降,但我们预计我们的产出(以生产的学习时数或LHP表示)将低于2017年,因为我们采用了团队仍在习惯的新内容管理系统。事实确实如此:我们从719个LHP上升到618个LHP(下降了14%)。但当我们以市场价格对产品进行估价时,我们发现其价值比2017年高出43%。起初,这没有意义。从表面上看,产出下降14%,价值增加43%是不合逻辑的。188宝金博官网是多少

但是当我们开始分析数据的时候,一切都在一起了。为了提高员工参与度,在2017年末和2018年,我们开始将一些传统上会交给供应商的项目交给我们的一些设计师。我们认为这对我们的家庭有好处团队的参与和发展金宝搏体育APP官网注册入口,即使它最终会贵一点。这是对我们人民的投资,我们愿意承担这一成本。

令人惊讶的是,这种方法的真正好处远远超出了我们的预期,而且还有一个坚实的财务理由可以做到这一点。我们发现投资回报远高于传统资产,而非额外成本。

新方法

在这一发现之后,我们集中精力加快采用新技术和学习方法。我们将新的人才整合到学习功能中,包括非传统角色,如全栈和前端开发人员、用户体验设计人员和网络教学开发人员。我们还发起了一项雄心勃勃的技能提升计划,以使我们现有的人才能够接受新的挑战,比如创建高级网络培训、视频、动画、播客、微站点和学习平台开发、微学习资产、数字游戏化和扩展现实,等等。金宝搏体育APP官网注册入口

我们的供应商策略也发生了变化。当需要的工作量超出我们的能力时,我们仍然使用供应商支持,但是我们为他们选择的项目是不同的。他们的工作通常比较简单,比如标准的领导领导培训和基础的网络培训。

如今,大多数具有复杂技术或创新学习方法(包括最新的学习科学)的高级工作都是在公司内部进行的。这条规则的例外情况是,当技术是如此试验性和如此昂贵的时候,我们想先测试它,然后再决定是否采用它。

有什么经验法则吗?

每个组织的实际情况是不同的,但基于我们的经验和测量,有一些发现可能有助于您未来的设计和开发供应商策略决策:金宝搏体育APP官网注册入口

  • 建立一个系统以可靠的方式衡量你的生产力是值得的。它将使您能够根据数据做出客观决策,而不是根据您或您的团队的直觉进行主观评估。了解你真正的投资回报率是有投资回报率的。
  • 即使当离岸供应商提供更低的费用时,仍有许多隐藏的成本,当这些成本明确时,会使这种方法更昂贵而不是更有效。我们经常会做我们想要避免的事情:为这类项目分配ID资源。这个人花在质量控制和解决误解上的时间可以直接用于生产资产。
  • 这听起来可能很傻,但很重要:如果你被要求提供一项资产来教授可转移的通用技能(例如“情商”),请确保在市场上寻找现成的选择. 很有可能,内部改造车轮比购买已经完成并经过测试的产品更昂贵。
  • 对于大型组织来说,拥有一个具有生产能力的学习部门是有意义的——这意味着拥有像制作课件的教学设计师这样的人才,而不仅仅是监督创建和交付这些资产的过程的经理。
  • 如果你的目标是最小化成本,那么最好的方法就是拥有自己的才能,并通过技术先进的工作最大限度地发挥他们的价值贡献。
  • 从财务和人事管理的角度来看,发展您的研发团队,让他们探索、学习和使用新技术、工具和解决方案188宝金博官网是多少是有意义的。要实现这一点,您可能需要内部人才和供应商的混合。在某些情况下,供应商可以用新的方法为您的组织充氧,并引入健康的竞争动态,从而激励您的部门不断发展并保持领先地位。一旦您测试了这些新方法,您就可以采用它们并增加您的内部投资组合。这样做的好处是最大限度地降低了购买昂贵硬件和软件或雇佣可能最终变得无关紧要的人才的风险。

当战略性地使用供应商时,他们可以提高您的底线并为您的组织做出价值贡献,但更大的影响可能来自部署和部署提升自己的才能.唯一确定的方法就是从您的学习组织中收集高质量的数据。

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