我学到了什么:如何玩影响游戏

你是否觉得向L&D社区以外的人解释你的工作很困难?我当然要!另外,当人们把我介绍给新朋友时,听他们如何解释我的工作总是很有趣。我通常是教师、软件开发人员和市场营销人员的混合体。L&D是一个非常奇怪的职业。

但这并不是L&D唯一的独特之处。我们还以一种特殊的方式与我们的同事建立联系。不管他们的工作是什么,他们都对我们的工作有自己的看法。他们知道自己喜欢的学习方式(分页克拉克奎因!).他们还记得自己是多么喜欢多年前参加的培训项目。他们100%肯定,复杂的性能问题可以通过每两个月45分钟的讲师指导课程解决。

这是令人沮丧的。我们是这方面的专家。我们知道什么时候“建议的”解决方案与基本原则相冲突。但我们也必须面对现实。和我们一起工作的大多数人都上过学。他们完成了职业培训。他们总是遵循相同的格式:课程>测试>完成。当他们一遍又一遍地被告知“学习”应该看起来和感觉都是某种样子的时候,我们能责怪他们质疑新的想法吗?

培养良好的学习文化需要的不仅仅是专业知识。需要信任。但是,如果你没有在涉众、决策者和主题专家的迷宫中导航,你就无法建立信任。就像丹泽尔·华盛顿说的,用了稍微不同的术语训练日我们已经开始发威象棋,跳棋没有。(图1)要建立一个现代化的学习型组织,L&D专业人员必须成为影响游戏的主人。

游戏作品

图1:我们玩游戏的权利?Pixabay

L&d必须采用现代化的手段,如个性化,自动化,适应,microlearning和性能支持,以跟上变化,加快技能发展,并恢复学习的股权。金宝搏体育APP官网注册入口但是,我们不能单方面决定改变我们如何支持我们组织内部的人。毕竟,人们最需要的是更多意想不到的变化。我们必须获得买入跨利益相关者的光谱,从前线到C-套件。如果我们希望大家都来一起玩,我们必须转变思维方式,才可以转移的做法。L&d必须影响人们不同的角度思考学习和工作之间的联系。

和往常一样,这里有个陷阱。每个利益相关者都是独一无二的。他们有不同的动机、目标、兴趣和经历。和像井水一样源源不断。一种特殊的策略可能对一个群体有效,但对另一个群体无效。一种策略很少能影响董事会的所有人。这让游戏变得更加困难(游戏邦注:甚至会让玩家获得更多奖励)。

这里有六个关键球员,我虽然玩这个游戏在过去15年来的最大效果的匹配策略。

执行情况下

这个玩家驱动结果。他们要对股东、董事会成员和监管机构负责。公众认知(以及员工)。一些人认识到一个熟练的劳动力是实现他们想要的结果的关键。一些不。L&D的工作就是改变这种观念。

提供平等的学习机会总是做正确的事,但是这通常是不够的,改变心态。为了获得高管买入的,你必须证明如何在新技术或跨功能不断学习新技术项目的投资将产生预期的业务成果。一要做到这一点的最佳途径是通过共享的案例研究。

一个好的案例研究展示了另一个组织是如何通过应用您向您的涉众推荐的相同(或几乎相同)实践来取得结果的。有时候,最好的案例研究来自与你工作场所有很多共同点的组织,比如相同的行业、地区、产品等。然而,利益相关者也可能受到他们所尊敬的组织的案例研究的影响,即使它们与你的组织非常不同。做你的作业。研究你的利益相关者。确定案例研究,包括必要的细节,以打开他们的想法,你的想法的潜力。

对于加分,找出你怎么可以连接你的利益相关者谁参与共享的情况下,研究人员,这样他们可以在自己的经验提供现实世界的反馈。

法律:报告

这款播放器保护的公司。这是一个复杂的角色。他们需要降低风险,并保持监管高兴。其结果是,他们可能会怀疑新的想法,可能“破坏了苹果车”(中,人们还是这么说?)有机会,他们知道检查的现成的培训是不是帮助的最佳途径的人学习。这只是他们所熟悉的在玩游戏的部分最好的选择。

你必须证明你将如何实现降低风险的任何重新想象战略的一部分。这包括检查所有这些玩家需要做好自己的工作的箱子。做好你的功课(再次)。深入到你的工作有关的法律法规要求。显示您的报告将如何检查所有的必要的箱子(也许提供更加有用的数据,他们可以在将来利用)。

例如,如果您想要将合规培训从60分钟的课程转变为一系列微学习主题,那么您与利益相关方接触的第一步应该是展示您的新报告将如何满足内部和外部监管要求。这将使他们放松,并使他们更愿意探索新的方法来解决高度规范的性能问题。

:路线图

这个玩家也保护了公司。他们建立硬件和软件指南,以保护数据、降低成本和限制冗余。他们的目标是为运营的各个部分提供所需的工具和支持,但他们有限的资源往往促使他们优先考虑面向客户的项目,而不是内部需求(包括L&D)。

您获得IT支持的第一步,特别是对于一个大项目来说,应该展示您的技术路线图。做好你的功课(是的,再来一次!),确保你了解每一个与你的工作相关的IT需求、流程和期望。创建一个详细的路线图,如:

  • 问题(一个或多个)创建需要您的要求
  • 你的解决方案将如何解决问题
  • 为什么现有资源不足以解决问题(S)
  • 精力和成本要求实施解决方案
  • 流程实施和维护解决方案
  • 如何使你的解决方案会/不会影响现有的工具和流程
  • 如何将数据和安全性的要求将得到满足

让你的解决方案听起来简单,让你的努力看起来是值得的。表现出你已经完成了工作,并分享他们的担忧。先发制人地解决玩家可能的反对意见,让他们更容易接受新想法。

主题专家:即兴

这个玩家希望让人们了解情况。他们需要培训,涵盖每一个细节,这样人们才能正确地工作。如果他们是安全经理,他们需要员工知道所有的安全规则,这样他们就不会受伤。如果他们是产品经理,他们需要员工了解每一个产品的来龙去脉,这样客户才能得到最好的支持。我们知道人们无法消费和保留这么多的信息,但中小企业可能没有意识到,除了传统的课程和幻灯片,他们还有其他的选择,这些课程和幻灯片需要大量的文字和非常小的字体。

你不会让他们相信他们的信息大块是非本质的。相反,你的第一个举动应该与他们所要求的,一切都还挺同意。“是的,而且...”是一个规则的拇指(千万人仍然说吗?)在即兴喜剧。通过与领先的“是”,你接受新的信息,而不是立即挑战或贬。该“和”让你建立在理念,并采取新的,互补的方向。

由于您是在玩长线游戏(国际象棋,而不是西洋跳棋),您可以通过使用“是的,而且……”来逐步向中小型企业介绍新的、经过验证的方法。是的,您将构建推荐的解决方案……并且您将使用额外的策略(您真正想做的事情)来增强它。在实现之后,演示您的替代方法的有效性,并建议他们在未来的项目中考虑它。你仍然可以涵盖所有的信息,但你要以与学习和工作中不可避免的现实相一致的方式来做。

经理:帮助

这个播放器“没有足够的时间学习。”他们有人员有限,资源有限,他们必须打的KPI。如果他们不立即看到培训将如何帮助他们实现他们的目标,他们不会支持它。如果他们不使培训成为一个团队的优先级,它不会做,不管买多少,在你从其他的利益相关者。

影响这个球员最好的办法就是直接帮助他们。他们为什么要拥护L&d项目,如果他们没有得到他们需要工作做到最好的支持吗?这并不意味着第一个提供员工培训他们或为他们提供的材料“Manager版本”。相反,通过采取不断学习和支持策略管理人员和减少对结构化程序依赖优先采用这个观众。通过为他们提供实践的现代学习实践如何提高工作绩效的证据改变他们的心态。然后,请他们冠军新员工学习的倡议。

雇员:同行

这个玩家专注于执行。他们对自己的日程安排、资源和优先级的控制有限。他们想发展自己的技能,但他们一天只有那么多的时间。如果你想让他们做一些新的事情,或者在他们已经超负荷的任务列表上增加一项任务,你需要向他们解释为什么这样做是值得的。否则,他们不会这么做——直到他们的经理追上他们。

“因为L&D这么说”的理由与这个利益相关者无关。相反,他们的心态转变必须来自内心。通过在同辈群体中建立冠军来开始你的计划。让员工参与整个解决过程。做一些小实验来证明新策略的影响。收集早期采用者的反馈,并使用它与更广泛的受众进行交流。向他们展示具有相似目标、背景、兴趣、环境和经历的人是如何受益的。然后,让他们尝试一些新的东西。

比赛中最重要的一步

每个L&D团队都有自己的利益相关者名单。在现实生活中,有些策略可能更适合不同的受众。无论如何,你在《影响力游戏》中所能做的最重要的一步便是去了解其他玩家。它们都以不同的方式帮助你学习职场文化。他们都以独特的视角开始游戏。他们需要你的帮助,让他们知道什么最有效现代学习和支持的做法

这个游戏最棒的地方就是每个人都能赢。你只需要努力与其他玩家建立关系并建立信任——在你要求他们改变他们长期以来对学习的信念之前。当他们看到什么是可能的,以及你如何帮助他们实现目标,他们就会向你的专业知识学习,并打开他们的思维,接受新的可能性。赢得这场比赛是从订单接受者转变为绩效合作伙伴的关键一步。

好吧。

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